Zásady vrácení peněz

Pravidla pro vracení zboží

Naše politika vracení zboží trvá 30 dní. Pokud od přijetí vaší zásilky uplynulo 30 dní, bohužel vám již nemůžeme nabídnout vrácení peněz ani výměnu zboží.

Aby bylo možné zboží vrátit, musí být v původním stavu, v jakém jste jej obdrželi – nepoužité, nenošené, se všemi štítky a v původním obalu. Zároveň musíte předložit doklad o koupi (účtenku).

Pro zahájení procesu vrácení nás prosím kontaktujte na adrese info@modial.eu.

Vezměte prosím na vědomí, že zboží k vrácení je třeba zaslat na adresu Zásilkovny:

Samoobsluha u Frélichů
Tyršovo náměstí 181
798 03 Plumlov

Jakmile bude vaše žádost o vrácení přijata, zašleme vám štítek pro zpětnou přepravu spolu s pokyny, jak a kam zásilku odeslat. Zboží zaslané zpět bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kdykoli kontaktovat na info@modial.eu.

Poškození a vady

Prosím, zkontrolujte svou objednávku ihned po jejím obdržení. Pokud zjistíte, že je zboží vadné, poškozené nebo jste obdrželi nesprávnou položku, kontaktujte nás obratem, abychom mohli situaci vyhodnotit a zjednat nápravu.

Výjimky / zboží, které nelze vrátit

Některé typy zboží nelze vrátit, jako například zboží podléhající zkáze (potraviny, květiny, rostliny), zboží vyrobené na zakázku (speciální objednávky nebo personalizované položky) a hygienické potřeby (např. kosmetické přípravky). Rovněž nepřijímáme vracení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Máte-li dotazy ohledně konkrétního produktu, kontaktujte nás.

Bohužel také není možné vracet zboží zakoupené v akci (výprodeji) nebo dárkové karty.

Výměna zboží

Nejrychlejším způsobem, jak získat to, co chcete, je vrátit původní zboží a po přijetí vráceného zboží provést samostatnou objednávku na novou položku.

Právo na odstoupení od smlouvy v EU (14denní lhůta)

Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je zboží zasíláno do Evropské unie, máte právo zrušit objednávku nebo ji vrátit do 14 dnů, a to z jakéhokoli důvodu a bez uvedení důvodu. I v tomto případě musí být zboží ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi (nepoužité, nenošené, se štítky, v původním obalu) a musíte doložit doklad o koupi.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vaše vrácené zboží, budeme vás informovat o tom, zda bylo vrácení peněz schváleno. V případě schválení vám budou peníze automaticky vráceny původní platební metodou do 10 pracovních dnů. Mějte prosím na paměti, že zpracování refundace bankou nebo společností vydávající vaši platební kartu může trvat určitou dobu.

Pokud od schválení vrácení peněz uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás prosím na adrese info@modial.eu.